Pokud se potřebujete přiopojit ke vzdálenému počítači tak v první řade zkontrolujte jestli je povolená vzdálená pomoc. To provedete tak, že kliknete na start a začnete psát „vzdálenou pomoc„. Klikněte na vyhledanou aplikaci „Povolit zasílání požadavků na vzdálenou pomoc z tohoto počítače“ a zkontrolujte, že je zatržené „Povolit připojení vzdálené pomoci k tomuto počítači“ na kartě „Vzdálené“. Pokud není tato možnost zašktrnuta, povolte ji a dejte OK.

Následně klikněte opět na tlačítko start a začněte psát „pozvat někoho“ a klikněte na „Pozvat někoho, aby se připojil k tomuto počítači a pomohl vám, nebo nabídnout pomoc někomu jinému“.

Vyberte „Požádat jiného důvěryhodného uživatele o pomoc“ a klikněte na „Pozvat někoho, aby vám pomohl“ případně pokud jste nikdy nepožili nástroj „Snadné připojení“ klikněte na „Použít nástroj Snadné připojení“.

Uložte pozvánku do souboru a zašlete ji například emailem poskytovateli pomoci.

POZOR nikdy tento přístup k PC neumožněte neznámým osobám.

Zdroj:

https://support.microsoft.com/cs-cz/windows/vzd%C3%A1len%C3%A9-%C5%99e%C5%A1en%C3%AD-probl%C3%A9m%C5%AF-s-po%C4%8D%C3%ADta%C4%8Dem-pomoc%C3%AD-vzd%C3%A1len%C3%A9-pomoci-cf384ff4-6269-d86e-bcfe-92d72ed55922